Публичная оферта

Настоящий документ является предложением Индивидуальный предприниматель Сидоров Дмитрий Сергеевич (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного предоставления доступа к интернет-сервису SellerMetrics на изложенных ниже условиях.

1. Термины и предмет договора

Сервис — программный комплекс SellerMetrics по адресу https://sellermetrics.io, предназначенный для аналитики данных магазинов на маркетплейсах. На дату публикации документа поддерживается Wildberries.

Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующий Сервис в связи с торговлей на маркетплейсах.

Магазин — отдельное подключение кабинета продавца маркетплейса к учётной записи Пользователя посредством API-токена или иного разрешённого маркетплейсом способа.

Исполнитель предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное и непередаваемое право доступа к функциональности Сервиса на срок оплаченной подписки.

2. Заключение договора и учётная запись

Доступ к Сервису осуществляется через OAuth 2.0/OIDC российских сервисов идентификации. Сейчас поддерживаются Яндекс ID и VK ID; другие провайдеры могут подключаться позднее. SellerMetrics не получает и не хранит пароль Пользователя от такого провайдера.

Регистрация через доступного OAuth-провайдера означает принятие Условий использования и подтверждение ознакомления с настоящей офертой. Оплата выбранного тарифа является полным и безоговорочным акцептом оферты в части платного доступа. Пользователь обязан ознакомиться с документами до совершения соответствующего действия.

Пользователь отвечает за безопасность своей учётной записи у OAuth-провайдера, подключаемых API-токенов и активных сессий SellerMetrics. При подозрении на компрометацию необходимо завершить активные сессии, заменить токен маркетплейса и обратиться к Исполнителю.

3. Функциональность Сервиса

В состав доступной функциональности могут входить:

• дашборд заказов, выкупов, выплат, возвратов и отмен;
• аналитика остатков, рекламы и доступных финансовых показателей;
• работа с вопросами и отзывами покупателей;
• AI-чат для анализа данных подключённого магазина;
• экспорт сформированных в чате таблиц и ответов в доступных форматах.

Перечень функций может изменяться при развитии Сервиса. Существенное сокращение оплаченной функциональности не должно лишать Пользователя основного назначения Сервиса на уже оплаченный срок.

4. Тарифы и порядок оплаты

Тариф «Начальный» стоит 500 ₽ в месяц, «Продвинутый» — 1 500 ₽ в месяц, «Профессиональный» — 2 500 ₽ в месяц. Фактически доступные тарифы, лимиты и функции показываются в личном кабинете до оплаты.

Доступ можно оплатить на 1, 6 или 12 месяцев: 6 месяцев по цене 5 и 12 месяцев по цене 10. Новому клиенту один раз предоставляется месячный пробный период максимального доступного тарифа после подключения первого магазина. Право проверяется по необратимым отпечаткам идентификатора OAuth-провайдера и идентификатора продавца Wildberries.

Оплата выполняется через Т-Банк. Платёжные реквизиты обрабатываются банком и не передаются SellerMetrics в полном виде. Автопродление и сохранение карты в первой версии не используются. При оплате во время trial оплаченный срок начинается после подтверждения банка, а оставшийся trial однократно добавляется к дате окончания доступа.

Подписка действует до указанной в личном кабинете даты. Если продление не оплачено, Исполнитель вправе ограничить доступ к платным функциям. Удаление Магазина в течение оплаченного периода само по себе не влечёт перерасчёт. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством и настоящей офертой.

5. Данные маркетплейса и AI-функции

Пользователь подключает только те магазины и токены, которыми вправе распоряжаться. Токен должен иметь минимально необходимые права. Сервис использует аналитические методы API и не предназначен для изменения карточек, цен или иных данных магазина без отдельного явно описанного функционала.

Показатели формируются из данных Wildberries и могут быть предварительными, поступать с задержкой, пересчитываться маркетплейсом или зависеть от выбранного способа расчёта. Пользователь обязан проверять существенные решения по первичным отчётам маркетплейса.

Ответы AI носят информационно-аналитический характер, могут содержать неточности и не являются бухгалтерской, налоговой, юридической или инвестиционной консультацией.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется поддерживать работу Сервиса и принимать разумные меры защиты данных.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные сведения и использовать Сервис законно;
• не передавать доступ третьим лицам и не обходить технические ограничения;
• не выполнять автоматизированные запросы, создающие чрезмерную нагрузку;
• соблюдать правила маркетплейса и права третьих лиц.

Исполнитель вправе временно ограничить доступ для технических работ, защиты инфраструктуры, предотвращения нарушения закона или условий договора.

7. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программный код, интерфейс, дизайн и иные элементы SellerMetrics принадлежат Исполнителю или законным правообладателям. Пользователь сохраняет права на свои данные и получает право использовать сформированные для него отчёты в собственной деятельности.

8. Ответственность

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за недоступность или изменение API маркетплейса, OAuth-провайдера, банка, сети связи и иных независимых систем, а также за решения Пользователя, принятые без проверки данных.

Если иное не установлено императивными нормами, совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью доступа, оплаченной Пользователем за последние три месяца по Магазину, в связи с которым возникло требование. Ограничение не применяется в случаях, когда закон не допускает такого ограничения.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется отдельными документами: Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Согласие на рекламные сообщения не включено в настоящий договор и при необходимости запрашивается отдельно.

10. Срок действия, изменение и прекращение

Оферта действует с момента публикации до её отзыва. Новая редакция применяется к новым периодам подписки с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок. Для уже оплаченного периода сохраняются условия оплаты, действовавшие в момент платежа.

Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление учётной записи. Данные, которые Исполнитель обязан хранить по закону, могут сохраняться в течение установленного срока.

11. Споры и обращения

Применяется законодательство Российской Федерации. Претензия направляется на legal@sellermetrics.io. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами; если это невозможно, спор рассматривается компетентным судом с соблюдением правил подсудности, установленных законом.