Условия использования

Эти Условия определяют правила работы с SellerMetrics и являются частью договора между Пользователем и Индивидуальный предприниматель Сидоров Дмитрий Сергеевич. Условия применяются вместе с Публичной офертой.

1. Назначение Сервиса

SellerMetrics помогает продавцам Wildberries получать и анализировать сведения о заказах, выкупах, выплатах, возвратах, отменах, остатках, рекламе, вопросах и отзывах. Доступные функции отображаются в интерфейсе и зависят от возможностей API маркетплейса.

2. Вход и учётная запись

Вход выполняется по технологии OAuth 2.0/OIDC через российские сервисы идентификации. В настоящее время доступен Яндекс ID. VK ID и иные провайдеры могут быть добавлены позднее. SellerMetrics не получает пароль от учётной записи Пользователя у OAuth-провайдера.

Одна внешняя идентификационная запись связывается с одной учётной записью SellerMetrics. Пользователь обязан контролировать активные сессии и незамедлительно завершать неизвестные сессии через настройки.

3. Подключение магазина

Пользователь вправе подключить только магазин, для которого он является владельцем или уполномоченным представителем. API-токен Wildberries вводится в настройках. Рекомендуется выдавать ему только права, необходимые для аналитики, и менять токен при подозрении на компрометацию.

Каждый подключённый магазин тарифицируется отдельно согласно Публичной оферте. Пользователь самостоятельно выбирает магазины и период анализа.

4. Допустимое использование

Запрещается:

• нарушать закон, правила Wildberries или права третьих лиц;
• подключать чужие токены или получать доступ к чужим данным без полномочий;
• пытаться обойти авторизацию, ограничения подписки или меры защиты;
• исследовать уязвимости без предварительного письменного согласования;
• создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку на SellerMetrics или API Wildberries;
• передавать через чат специальные категории персональных данных, банковские реквизиты, пароли и секреты.

5. Аналитика и источники данных

SellerMetrics отображает данные, полученные через API Wildberries, и рассчитываемые на их основе показатели. Значения могут отличаться от другого сервиса из-за времени обновления, фильтров, часового часового пояса и метода агрегации. Некоторые данные Wildberries уточняет задним числом.

Нулевое значение означает результат доступного расчёта, а отсутствие данных или техническая ошибка должны обозначаться отдельно, если это позволяет соответствующий экран.

6. AI-чат

Вопрос Пользователя обрабатывается языковой моделью, которая определяет аналитическое намерение и при необходимости запрашивает данные через внутренние инструменты SellerMetrics. Ответ может быть неточным и должен проверяться по первичным данным перед принятием существенных решений.

Пользователь не должен вводить в чат пароли, API-токены, платёжные данные и сведения третьих лиц, которые не нужны для анализа.

7. Доступность и изменения

Для обновлений и устранения сбоев возможны технические перерывы. Функции могут меняться вместе с API Wildberries и развитием продукта. Исполнитель не гарантирует непрерывную доступность независимых сервисов — Wildberries, OAuth-провайдера, банка, сети связи или хостинга.

8. Блокировка и удаление

Доступ может быть временно ограничен при неоплате, угрозе безопасности, нарушении закона или настоящих Условий. Пользователь может прекратить использование, отозвать токен Wildberries у маркетплейса, завершить сессии и направить запрос на удаление учётной записи на legal@sellermetrics.io.

9. Обратная связь

Сообщения о безопасности, ошибках и юридические обращения направляются на legal@sellermetrics.io. В обращении не следует передавать пароль или полный API-токен.